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*店家名稱:屈臣氏
*店家連結:屈臣氏app
*商品名稱:一般生活用品
*溝通截圖:真人客服電話
*商品照片:(至少兩張,不得放入文內)
*事發經過:
一開始因為有一個商品只有網購才有,所以開始了app網購的念頭。12/8使用屈臣氏app下
單時發現,原本最想買的商品缺貨,想說已經選好了購物車,就先刷卡買了吧!大約1千
元的訂單,已達免運門檻運送方式有宅配、超商取件,跟門市取件的選擇,天真如我自以
為,選擇門市取貨會比較節省人力資源,也許速度也會比較快,殊不知是惡夢的開始....
..
12/13在app的顯示是貨到門市,但抵達門市詢問,店員只有一句要有簡訊通知再來取
貨.......
12/19實在是太納悶了,打了一通等待超級久的真人客服,終於播通告知來龍去脈,說會
處理。
然後截至目前12/22 23:05
我還是沒有收到任何簡訊
結論與心得:很惱人,雖然不急著使用,但一度想取消訂單直接在門市買一買就好,但是
app不給取消訂單,跟現在有點擔心沒有完全尊守版規(新手發文有緊張)
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1/3更新
非常感謝各位的幫忙,我來報告最終結果,尤其感謝adm大,寫信告訴我到門市的方法,1
2/28門市人員調查結果是郵局把商品寄丟了....
會請客服聯繫我,之後就在12/30終於收到所謂的簡訊通知,請我在12/17以前到門市取貨
(回到過去了是嗎XDD)明天上班就去取貨,讓這超蝦的門市取貨經驗告一段落
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